Kontakt & Hilfe
Reybets Casino Kontakt: Antwort in Minuten, nicht Tagen
Live-Chat, E-Mail und Telefon sind rund um die Uhr verfügbar, typische Erstreaktion in vier, acht oder drei Minuten.
Support kontaktieren
Mindestalter 18 Jahre. Vollständige Bonusbedingungen auf der Website einsehbar.
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Gerade hilflos
Live-Chat, E-Mail und Telefon im Vergleich
Antwort in vier Minuten
Für schnelle Rückfragen zu Einzahlung oder Spielspaß ist der Live-Chat die erste Wahl; geantwortet wird üblicherweise in vier Minuten, rund um die Uhr.
Schriftlich mit Belegen
Bei Belegen, Konto- und Bonusfragen lohnt sich eine Nachricht an [email protected]; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von acht Stunden, zu jeder Tageszeit.
Vor dem Anruf, danach geklärt
Wenn es um Geld oder einen dringenden Fall geht, hilft das Gespräch: +49 30 0503 1445, erreichbar rund um die Uhr, Zeitzone CET, mit üblicher Antwort in drei Minuten.
Ihre Lage
Vorher drei Minuten Warteschlange, jetzt ein Anruf in Berlin
Reybets Limited arbeitet mit einer deutschen Rufnummer und einer Zentrale, die nach mitteleuropäischer Zeit läuft.
So erreichen Sie uns
| Anliegen | Details |
|---|---|
| Direkte Rufnummer | +49 30 0503 1445 |
| Zeitfenster | CET |
| Sprachen der Beratung | Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch |
| Allgemeine Adresse | [email protected] |
Aufsicht
| Anliegen | Details |
|---|---|
| Behörde | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2021 |
Hilfe in Deutschland
| Anliegen | Details |
|---|---|
| Ansprechstellen | Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler |
Sie schreiben gerade die erste Nachricht
Damit die Antwort gleich beim ersten Mal passt
Checkliste vor dem Kontakt
Was der Support in den ersten Minuten braucht, legen Sie am besten vorab bereit.; Kundennummer oder hinterlegte E-Mail-Adresse; Screenshot des Fehlers oder der Buchung; Betrag und Zeitpunkt der Zahlung; Ihr Kontoauszug mit Zahlungsnachweis; Kurze Beschreibung des Problems
Sechs Adressen
Wählen Sie das Ressort, das Ihr Anliegen bearbeitet
Nach diesem Überblick liegt Ihre Anfrage bei der Stelle, die sie ohne Nachfragen entscheiden kann.
Konto und Identität
| Ressort | |
|---|---|
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Legitimationsprüfung | [email protected] |
Zahlungen
| Ressort | |
|---|---|
| Ein- und Auszahlungen | [email protected] |
Weitere Anliegen
| Ressort | |
|---|---|
| Streitfälle | [email protected] |
| Datenauskunft | [email protected] |
| Kooperationen | [email protected] |
Sieben Zeiten im Überblick
Erreichbarkeit und typische Antwortzeiten
Wer fürchtet, stundenlang in einer Warteschleife zu hängen, sieht hier die realen Zeiten.
Live-Chat
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Chat-Erreichbarkeit | Rund um die Uhr verfügbar |
| Chat erste Antwort | vier Minuten |
| Zeitzone aller Zeiten | CET |
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| E-Mail-Adresse | [email protected] |
| E-Mail Antwortzeit | acht Stunden |
Telefon
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Telefonnummer | +49 30 0503 1445 |
| Telefon Wartezeit | drei Minuten |
Kurze Antworten
Lesen Sie die Antwort, bevor Sie schreiben
Was passiert, wenn ich eine Kopie meiner Daten verlange?
+
Für eine Kopie Ihrer Daten genügt eine Nachricht an [email protected]. Eine Löschung prüfen wir innerhalb der gesetzlichen Fristen; Daten, die wir zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten brauchen, bleiben bis zum Ablauf erhalten. In der Antwort steht, welche Angaben gelöscht wurden und welche noch gespeichert bleiben müssen.
Wo stelle ich die Schließung meines Kontos?
+
Ihr Konto schließen Sie per E-Mail an [email protected], am schnellsten mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse als Absender. Offene Guthaben zahlen wir vorher auf Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel aus. Nach Abschluss lässt sich das Konto nicht erneut aktivieren, eine Neuanmeldung ist nur mit unserer Zustimmung möglich.
Was passiert, wenn die Angaben zum Konto fehlen?
+
Zur Zuordnung brauchen wir die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, Ihren vollständigen Namen und das Geburtsdatum. Ein Passwort fordern wir zu keiner Zeit an, weder am Telefon noch per Nachricht. Fehlen die Angaben, schicken wir eine Rückfrage an die hinterlegte Adresse.
Kann ich verlangen, auf Deutsch bedient zu werden?
+
Antworten erhalten Sie auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch, und zwar rund um die Uhr. Die schnellste Antwort kommt im Live-Chat, am Telefon meist in wenigen Minuten. Wer deutsch schreibt, landet direkt bei einem Kollegen, der diese Sprache sicher beherrscht.
Kann ich mit einer schnelleren Verifizierung rechnen?
+
Die Prüfung Ihrer Unterlagen dauert im Regelfall einundvierzig Stunden ab vollständiger Einreichung. Fehlt ein Nachweis, beginnt die Frist mit dem letzten Dokument von Neuem. Halten Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis bereit, dann bleibt es bei dieser Zeitspanne.
Was passiert, wenn ich die Lizenznummer prüfen will?
+
Betrieben wird Reybets Casino von Reybets Limited mit Sitz in St. Julian's, Malta, unter der Lizenz MGA/B2C/612/2021 der Malta Gaming Authority. Fehlt eine Lösung über unseren Support, wenden Sie sich an diese Behörde als Aufsicht. Halten Sie für eine Beschwerde Ihre Kontokennung und den bisherigen Schriftverkehr bereit.
Sie prüfen den Betreiber
Reybets Casino hat einen klaren Betreiber
Nach dieser Tabelle wissen Sie, wer Ihr Konto führt, unter welcher Lizenz und wohin Sie schreiben.
Unternehmen
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Firmenname | Reybets Limited |
| Handelsregister | HRB 790722 (Deutschland) |
| Anschrift | Level 3, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julian's, SPK 1000, Malta |
Lizenz
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Aufsichtsbehörde | Malta Gaming Authority |
| Lizenznummer | MGA/B2C/612/2021 |
Schriftkontakt
| Angabe | Wert |
|---|---|
| [email protected] |
Drei Stufen bis zur Klärung
Reybets Casino: von der Beschwerde zur Aufsicht
Erst die Nachricht, dann die Nummer
Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Kundennummer, Sachverhalt und Ihre Forderung. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer.
Reybets Casino prüft ein zweites Mal
Prüft der Support den Fall, kommt eine Entscheidung in Textform. Bleibt sie für Sie unverständlich, fordern Sie ausdrücklich eine Zweitprüfung an.
Reichen Sie den Fall bei der Behörde ein
Führt auch die Zweitprüfung zu keiner Einigung, wenden Sie sich mit Vorgangsnummer und Lizenznummer an die Malta Gaming Authority. Deren Beschwerdestelle entscheidet unabhängig.