Plötzlich draußen, ohne Vorwarnung
Öffnen Sie das Konto in genau einem Tab und erlauben Sie Cookies für die Seite, dann hält die angemeldete Sitzung am ehesten. Wer den Browser beim Schließen automatisch aufräumen lässt, verliert die Anmeldung bei jedem Neustart, ebenso im privaten Modus. Prüfen Sie nach einem Update, ob die Seite Ihre Zugangsdaten noch speichern darf. Eine stille Abmeldung ist kein Zeichen für ein gesperrtes Konto: Der Zugang gilt nur für das Gerät und den Browser, in dem Sie sich angemeldet haben. Halten Sie E-Mail-Adresse und Passwort in einem Passwortmanager bereit, damit die erneute Anmeldung Sekunden dauert. Auffällig wird es erst, wenn die Abmeldung mitten in einer Einzahlung passiert oder mehrmals am Tag — dann fragen Sie den Support, statt selbst zu raten.
Prüfen Sie den Spam-Ordner zuerst
Fordern Sie den Zurücksetzungslink an und öffnen Sie ihn im selben Browser, in dem Sie sich anmelden wollen; er geht an die Adresse, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben. Liegt keine E-Mail vor, sehen Sie im Spam-Ordner nach und schreiben Sie erst dann den Support an, der rund um die Uhr über Live-Chat, E-Mail an
[email protected] oder telefonisch erreichbar ist. Nach dem neuen Passwort folgt die Prüfung der Identität: Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis. Rechnen Sie mit 41 Stunden, bis die Unterlagen geprüft sind; bis dahin bleibt der volle Zugang geschlossen. Laden Sie die Dateien scharf und vollständig sichtbar hoch, denn unlesbare Scans verlängern jede Runde. Fehlt ein Dokument, fragen Sie vor dem Hochladen nach, welche Alternative akzeptiert wird. Wer die Prüfung abgeschlossen hat, meldet sich mit dem neuen Passwort an und findet Guthaben und Verlauf unverändert vor.
Fremdes Gerät, offene Sitzung
Prüfen Sie vor jeder Eingabe, ob die Adresszeile die 256-Bit-SSL-Verschlüsselung anzeigt; fehlt das Schloss, schließen Sie das Fenster lieber wieder. Auf fremden Geräten arbeiten Sie nur im privaten Fenster und melden Sie sich dort am Ende ausdrücklich ab, statt das Fenster einfach zuzuklappen. Reybets Limited fragt Sie nie per E-Mail, Chat oder Telefon nach dem Passwort; wer das verlangt, handelt nicht für den Betreiber und bekommt keine Antwort. Ändern Sie das Passwort, sobald der Verdacht aufkommt, dass jemand mitgelesen hat, und wählen Sie dabei etwas, das Sie nirgends sonst verwenden. Beenden Sie das Spiel mit einem Klick auf Abmelden und schließen Sie anschließend jeden Tab, in dem das Konto noch offen war — auf dem eigenen Rechner genauso wie im Hotel oder im Büro. Ein zweites Konto schafft dabei keine Sicherheit: Pro Person ist nur eines zulässig, Doppelkonten werden geschlossen.
Reybets Casino zahlt nur an das geprüfte Konto
Halten Sie das Konto in dem Zustand, in dem eine Auszahlung nicht liegen bleibt: Identität geprüft, Zahlungsweg hinterlegt, Verlauf nachvollziehbar. Auszahlungen hängen am Zugang selbst — wer sich nicht anmelden kann, kann auch keinen Antrag stellen, und ein gesperrtes Konto friert den Vorgang ein. Der Mindestbetrag liegt bei 42 €, der Höchstbetrag bei 7.500 €; ist die Prüfung durch, sind Auszahlungen in der Regel nach neun Stunden unterwegs. Von eCOGRA geprüft werden die Abläufe, damit die Auszahlung an dieselbe Person geht, die das Konto eröffnet hat. Genau deshalb ist ein zweites Konto kein Umweg: Pro Person ist nur eines zulässig, Doppelkonten werden geschlossen. Sorgen Sie vor, indem Sie Adressnachweis und Zahlungsnachweis bereits im Konto hinterlegen, bevor der erste Gewinn ausgezahlt werden soll.
Erst nach dem Verlust ein Limit
Suchen Sie im angemeldeten Bereich den Punkt für verantwortungsvolles Spielen; dort liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Bedenkzeit an einer Stelle, und Sie setzen sie selbst, nicht der Support. Legen Sie die Grenzen früh fest, am besten bevor die erste Einzahlung von mindestens 20 € abgeht; ein Limit, das erst nach einem Verlust entsteht, wirkt nicht rückwärts. Braucht jemand eine Pause, greift er zur Selbstsperre statt zu einem zweiten Konto, denn Doppelkonten werden geschlossen und schützen niemanden. Reicht der eigene Rahmen nicht aus, vermitteln die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), das OASIS-Sperrsystem und Anonyme Spieler Hilfe außerhalb des Casinos. Kontrollieren Sie die gesetzten Werte einmal im Monat nach, damit sie zu Ihrem Alltag passen und nicht nur zu einem guten Abend.